Politique d’expédition

Livraison

PATY FANTAISY propose la livraison en France métropolitaine (hors Corse, DOM-TOM)

Les produits seront envoyés à l’adresse de livraison que le Client a indiquée au cours de sa Commande. Aucune livraison ne pourra être effectuée dans une boîte postale. 

Les frais de livraison sont calculés selon le poids / volume du colis.

La commande est livrée directement à l’adresse indiquée avec, sans signature ou en point relais.

En cas d’absence ou d’impossibilité de remise de votre colis, le facteur/livreur dépose un avis de passage mentionnant la date et l’adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d’identité.
A compter de la date mentionnée sur l’avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.  À tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par mail vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site Colissimo pour savoir où il se trouve.

A l’expédition de sa commande, le Client sera informé de son envoi par un Email. PATY FANTAISY fera son possible pour livrer les commandes dans un délai inférieur à quinze (15) jours.

Ce délai étant indicatif, il pourrait être étendu jusqu’à un maximum de trente (30) jours. Si PATY FANTAISY ne parvient pas à livrer la commande dans les trente (30) jours (sauf les produits achetés en pré-commande) le Client sera en droit d’annuler la commande et PATY FANTAISY procèdera au remboursement de la commande dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception, par lettre recommandée avec accusé de réception, de la demande de résolution du contrat. 

Tout retard de livraison doit être indiqué à PATY FANTAISY dans un délai de 21 jours ouvrés après l’expédition, pour permettre au transporteur de mener une enquête fiable.

Le Client supportera les conséquences (retard de livraison, impossibilité de livraison, surcoûts de transport…) résultant, le cas échéant, du caractère erroné et/ou incomplet des indications qu’il aura fournies pour la livraison. Par exemple, il en est de la responsabilité du client de faire en sorte que le nom sur l’interphone ou sur la porte soit suffisamment clair et lisible pour parvenir à la livraison.